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1、我廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量保證期為：自出廠(chǎng)日起為十二個(gè)月。

2、在質(zhì)量保證期內(nèi)，出現(xiàn)因制造質(zhì)量引起的故障，我廠(chǎng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修服務(wù)。

3、本廠(chǎng)收到投訴信息，將在4小時(shí)內(nèi)與客戶(hù)聯(lián)系，并提出處理意見(jiàn)。

4、對(duì)急需現(xiàn)場(chǎng)處理的質(zhì)量問(wèn)題，用戶(hù)與我售后服務(wù)人員取得聯(lián)系后。江浙滬地區(qū)24小時(shí)以?xún)?nèi)；江浙滬外72小時(shí)以?xún)?nèi)我廠(chǎng)售后服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

5、對(duì)非本廠(chǎng)制造質(zhì)量造成的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，我廠(chǎng)將根據(jù)實(shí)際發(fā)生的差旅等費(fèi)用，酌情向客戶(hù)收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

6、對(duì)非本廠(chǎng)制造質(zhì)量問(wèn)題造成的損壞或質(zhì)保期外的損壞，我廠(chǎng)按實(shí)收取成本費(fèi)，提供無(wú)償維修服務(wù)。

7、為了方便用戶(hù)質(zhì)量投訴，我廠(chǎng)傳真機(jī)24小時(shí)開(kāi)通。